【大切なお知らせ】お預かり品の保管と、保管サービスのご案内

いつも洗濯工房ココアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、お客様の大切な一着を「最適な状態」でお返しできるよう、一点一点丁寧に向き合い、お客様とご相談の上で仕上がり日を決めさせていただいております。

【大切なお願い】後払い制と「信頼」のサイクルについて

当店では、仕上がりを確認してから安心してお支払いいただけるよう「後払い制」を導入しております。しかしながら残念なことに、年に数件ですが、ご連絡がつかないままお引き取りいただけない「放置品」が発生しております。

未引き取りの状態が続きますと、お店にとって大きな負担となります。

• お代をいただけないまま、作業コスト（技術・時間・資材）だけがかかります。
• 他のお客様のお品物をお預かりするスペースが圧迫されます。
• 法的な保管ルールがあり、お店の判断だけで処分することができません。
  業界のガイドライン（クリーニング事故賠償基準）に基づき、放置された品物も厳重な管理が義務付けられています。そのため、引き取りのない品物が増えるほど、お店の管理体制に大きな負荷がかかってしまいます。

「引っ越しで忙しくなった」「うっかり忘れていた」ということもあるかと思います。だからこそ、1ヶ月を過ぎた時点で「保管サービス」へ切り替えさせていただくことで、お互いに気持ちよく、大切なお洋服を管理できる仕組みを整えました。

「お早めのお引き取り」をお願いしたい理由

クリーニングが完了したお品物は、実はとてもデリケートな状態です。長期間お店でお預かりすることには、品質面でもリスクがございます。

1. 品質管理の限界 通常仕上げ品として保管するため、専用ルームのような徹底した温湿度管理ができません。
2. 変色の恐れ 店舗の照明（蛍光灯）やわずかな紫外線にさらされ続けることで、色が褪せてしまう場合があります。
3. 通気性の問題 お渡し時のポリ包装は「ホコリよけ」です。通気性が良くないため、そのまま長期間置くと湿気がこもり、カビ等の原因になります。

ココアでは1ヶ月を目処にお引き取り連絡を差し上げております。また、90日を過ぎ、ご連絡がつかない場合は規約に基づき処分させていただく場合もございます。せっかく綺麗になったお洋服が台無しになってしまうのは、私たちにとっても非常に悲しいことです。

「どうしてもすぐ取りに行けない…」そんな時は【保管サービス】を！

「仕事が忙しくて1ヶ月以内に行けそうにない」「家の収納がパンパンで、今は持ち帰りたくない」 そんなお客様の声にお応えして、『安心保管サービス』を導入いたしました。

仕上がり予定日から1ヶ月を過ぎたお品物は、自動的にこの保管サービスへと切り替え、「プロの管理環境」で大切にお預かりいたします。

• 保管料：1点につき月額220円
• 切り替え時期：仕上がり日より1ヶ月経過後
• 1ヶ月以内にお引き取りいただければ、保管料はかかりません。

お客様のライフスタイルに合わせて

「ついつい取りに行くのを忘れてしまう」という不安がある方も、このサービスがあれば安心です。ご自宅の収納スペースをスッキリさせる「第2のクローゼット」としてもぜひご活用ください。

これからも、お客様の大切な衣類を最高の状態でお守りするために。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。